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春节将至，很多家庭在扫除时均请家政公司作为帮手。但是市民赵女士却因为家政公司派来的保洁员擦玻璃时不小心摔下四楼造成重伤，要求自己赔偿而倍感烦恼，“这下年都过不好了。”赵女士对本报记者说。
据赵女士介绍，上周，她通过了塘沽某家政公司要求做清扫，家政公司很快派来几名保洁员。保洁员向赵女士出示了公司派单，并请其签收，然后便按照分工开始工作。
保洁员郭某负责擦玻璃的工作。郭某见赵女士家住四楼，认为楼层较低，自信经验丰富，因此在本该使用安全装具的情况下，未使用任何安全防范措施。不幸的事发生了，因刚刚下过雪，窗台上的积雪尚未融化，郭某在擦玻璃过程中脚滑踩空，坠至楼下摔成重伤。事后，郭某的家属多次到赵女士家中要求其承担郭某受伤的责任，但赵女士认为其不应该承担责任，双方遂为此事诉至法院。
上述纠纷到底应该由谁承担责任？记者为此事采访了天津众磊律师事务所律师张雨波。张雨波认为，本案中，保洁员郭某与赵女士之间形成了劳务雇佣关系，即赵女士是雇主，保洁员郭某是雇员。根据民法上有关“雇佣”的规定，郭某在从事保洁工作过程中因坠楼而受到伤害，应当由雇主赵女士承担赔偿责任。但郭某在从事保洁工作前违反工作规范，因过于自信而没有采取任何安全防护措施，属于民法上的过失或重大过失，郭某也应当自己承担部分伤害赔偿责任。因此，对于本案的处理，赵女士应当与郭某协商出一个赔偿比例，按比例分别承担责任。
此外，赵女士是通过家政公司与保洁员郭某取得，如果保洁员与家政公司之间属于劳动关系，则郭某所受伤害属于工伤，应当按照《工伤保险条例》中有关规定，由用人单位或工伤保险机构负责赔偿。
记者发现，节前很多家庭都选择请人擦玻璃,但鲜有保洁员安全措施到位的。在此记者提醒，一定要在擦玻璃时做好保护措施，以免发生问题时有纠纷。
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