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一名厕所协助保洁员在打扫卫生时不幸意外死亡，而厕所承包人李某是位经济困难的下岗职工，围绕死亡索赔双方发生了激烈的矛盾纠纷。近日，沧浪区社会矛盾纠纷调处服务中心与双塔街道人民调解委员会、区信访局合力成功调处了这起意外死亡索
赔案，有效化解了纠纷。
60多岁的蔡某来苏州打工之后，在一处公共厕所担任保洁人员。2010年12月，他因脑血栓病突然发作，被紧急送往医院抢救，但抢救无效不幸去世。
蔡某死亡了，家属难以接受这一残酷事实。他们提出，人是在工作期间死亡的，就应该有人承担赔偿责任。此后，死者家属便多次向公厕承包人李某、该公厕的主管单位等交涉要求数万元的赔偿。
沧浪区矛盾纠纷调处服务中心在得知这一情况后，立即组织双方当事人、该公厕的主管单位、街道人民调解委员会等相关人员，集中商讨处理方案，并对双方当事人之间的赔偿纠纷进行调解。
调解工作人员向死者家属分析了相关的法律规定，理清涉及纠纷的法律关系：该公厕属于主管单位发包给自然人李某管理的，李某一个人照看不过来，就自行从社会上找了一个外地来苏打工的蔡某帮忙做做清洁，李某并非《工伤保险条例》上所说的用人单位，因此难以构成事实劳动关系;另外，蔡某死亡时已60多岁，生前患有高血压等多种疾病。在工作期间死亡已经医院确诊为旧病复发，并非因公致伤，且脑血栓病发后经过48小时以上的抢救无效才死亡，因此也难以视同工伤。李某虽作为蔡某的雇主，但是对于蔡某的死亡并无过错也无过失。
经过调解，工作人员进一步了解得知，李某是位下岗职工，难以承担数万元的经济补偿。死者家属不仅要求李某承担蔡某的抢救及医疗费用约5000元，还要求李某给予5万元作为人身损害赔偿。
在调解员重申相关法律法规精神的前提下，耐心对死者家属进行安慰和劝导，zui终死者蔡某的儿子同意由李某一次性补偿5万元了结此事。
为了让死者家属能顺利地料理安葬及返乡事宜，公厕的主管单位出于人道主义关怀，代李某垫付5万元给蔡某的家属作为补偿。相关三方对此处理结果表示满意。
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